POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Politique de remboursement – Nerv3D

1. Droit de rétractation
   Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exception : les produits personnalisés (impressions 3D spécifiques, choix de tailles sur mesure) ne sont pas concernés par ce droit et ne peuvent être remboursés.

1. Conditions de retour
   Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets et non endommagés.
   Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de la commande.

2. Procédure
   Avant tout retour, le client doit contacter Nerv3D à l’adresse : nerv3d@outlook.fr
   En cas de produit endommagé à la réception, le client doit en informer Nerv3D sous 48h avec photos à l’appui. 
   En cas de colis non réclamé et retourné à Nerv3D, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

3. Remboursement
   Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
   Il sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.